Hilfe & FAQ

Benutzung des Shops

Kann ich einen Artikel über eine Suchfunktion finden?

Sie können ein Produkt über die Suchfunktion finden, Sie können entweder ein einzelner oder mehrere durch Komma getrennte Suchbegriffe (z.B. Tablet, Apple,Schwarz) in die Suchmaske eingeben.

Kann ich ein Produkt suchen ohne die Suchfunktion zu nutzen?

Die Suche funktioniert innerhalb einer Kategorie (beispielsweise Hardware) auch über Filter. Hier können Sie nach Herstellern, oder z.B. Festplattengrößen suchen.

Bestellvorgang

Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Haben Sie den gewünschten Artikel ausgewählt, legen Sie diesen in den Warenkorb. Sie haben dann die Option weitere Produkte hinzuzufügen oder den Bestellvorgang abzuschließen und den Bezahlvorgang einzuleiten.

Wie kann ich meine Ware bezahlen?

Für den Bezahlvorgang können Sie sich entweder ein Kundenkonto anlegen, ein vorhandenes Kundenkonto nutzen oder ohne Anmeldung temporär Ihre Daten ausschließlich für diese Bestellung eingeben.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Sie haben die Wahl Ihre Ware entweder mit vor Ort Zahlung, MasterCard, Visa, PayPal, Nachnahme, Finanzierung oder per Sofort-Überweisung zu bezahlen.

Muss ich mir zum Bestellen ein Kundenkonto anlegen?

Zum Bestellen haben Sie zum einen die Möglichkeit durch Registrieren ein eigenes Kundenkonto anzulegen, welches Sie auch für spätere Bestellvorgänge wieder nutzen können.

Kann ich auch ohne Anmeldung online bestellen?

Sie können ein temporäres Konto anlegen, mit dem ausschließlich der aktuelle Bestellvorgang abgewickelt wird.

Datenschutz

Siehe auch Datenschutz.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ein Kundenkonto besitze?

Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben oder besitzen, bleiben die dort gespeicherten Daten für spätere Bestellvorgänge bestehen. Diese sind jedoch nicht für Dritte nutzbar, sondern ausschließlich für die in unseren AGB definierten Bereiche verfügbar.

Lieferbarkeit

Was kann ich tun wenn mein Wunschartikel gerade nicht lieferbar ist?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel zeitweise nicht lieferbar ist. Sofern die Lieferzeit des Artikels nicht angegeben ist, können Sie diesen gerne per E-Mail oder per Telefon bei uns erfragen.

Aholung im Ladengeschäft

Kann ich meine Ware auch abholen?

Sofern Bestand in Ihrer gewünschten Filiale vorhanden ist, können Sie die Ware zu unseren Öffnungszeiten auch vor Ort abholen.

Versand und Kosten

Wie wird die Ware an mich versendet und was kostet es?

Die bestellten Produkte werden via DHL oder UPS versendet. Hierfür gelten jeweils die Bedingungen von DHL oder UPS und folgende Versandbedingungen. Ein Versand über Kurier ist ebenfalls möglich. Die gewünschte Versandart kann im Checkout ausgewählt werden.

Wie lange dauert die Lieferung meiner bestellten Ware?

Die Lieferzeit ist abhängig von der bestellten Ware und der Wahl der Versandart. Vorrätige Ware wird i.d.R. innerhalb von 48 Stunden versendet. Weiterführende Informationen finden Sie auch in unseren AGB.

Fragen zu meiner Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Für die Stornierung Ihrer Bestellung nutzen Sie bitte das hierfür vorgesehene Formular.

Ist eine Rückgabe/Retoure meiner Ware möglich?

Eine Rückgabe der erworbenen Ware ist gemäß AGB möglich.